Menu
6,38 kr
5,11 kr
0,10 kr
0,08 kr
Reklamationer og returnering
Reklamationer og returnering
Oplysninger om returnering, ombytning og refusion
14 dages returret
Du har ret til at returnere købte varer inden for 14 dage uden at angive en grund.
Vigtige bemærkninger
- Ved returnering på grund af kundens fejl bærer køberen forsendelsesomkostningerne.
- Varen skal pakkes, så den er beskyttet mod transportskader.
Returprocedure – trin for trin
1. Kontakt: Informer os via e-mail på cs@synerga-group.dk om dit ønske om returnering eller ombytning. Angiv årsagen og de berørte produkter.
2. Vent på bekræftelse: Inden for 4 arbejdsdage modtager du en e-mail med bekræftelse af, om din returnering eller ombytning accepteres.
3. Emballering: Undgå beskadigelse og tilsmudsning. Send varen så vidt muligt i originalemballagen med alt tilbehør. Brug om nødvendigt beskyttende yderemballage.
4. Forsendelse: Send pakken til vores lager:
Returadresse (lager)
Ustronna 45
93-350 Łódź, Polen
5. Kontrol: Efter modtagelse kontrollerer vi varen og informerer dig om resultatet.
6. Refusion: Efter vellykket kontrol foretager vi refusion inden for få arbejdsdage til dit oprindelige betalingsmiddel.
7. Ombytning: Ved ombytning sender vi dig det ønskede erstatningsprodukt efter vellykket kontrol.
Omkostningsfordeling
Vores fejl
- Forsendelsesomkostninger refunderes
- Fuld refusion af købsprisen
Kundens fejl
- Forsendelsesomkostninger bæres af køberen
- Værdiforringelse fratrækkes refusionsbeløbet
- Eventuelle reparationsomkostninger bæres af køberen
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager behandlingen af min returnering?
Det tager normalt 8–10 arbejdsdage, før vi modtager og behandler din returnering.
Kan jeg returnere flere produkter på én gang?
Ja, alle produkter skal dog være angivet på returformularen med købsdato og skal stadig være inden for 14-dages fristen.
Er refusion mulig?
Ja, forudsat at 14-dages fristen ikke er overskredet, og varen returneres i fejlfri stand.
Returformular
Udfyld denne formular og vedlæg den forsendelsen. Formularen er ikke obligatorisk, men letter behandlingen.
(*) Det ikke relevante overstreges. Angiv venligst, om du ønsker refusion eller ombytning.