Reklamationer og returnering

Kunden skal returnere de købte varer uden forsinkelse, senest inden for 14 (fjorten) dage.

• Ved returnering på grund af fejl fra kundens side afholdes forsendelsesomkostningerne af køber.
• Varerne skal pakkes, så de beskyttes mod transportskader.

Hvordan fungerer returnering/ombytning?

1) Undgå venligst at beskadige og forurene varerne. Send om muligt varerne tilbage til os i den originale emballage med alt tilbehør og med alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende ydre emballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med passende emballage.

2) Vi gør opmærksom på, at ovennævnte punkt 1 ikke er en forudsætning for, at fortrydelsesretten kan udøves effektivt.

Eksempel på afbestillingsformular

Til:

Adressen på lageret for returvarer:

Magazyn Fotowoltaika (Lager)
Ustronna 45, 93-350 Łódź, Polen

Jeg/vi* fortryder hermed den kontrakt, som jeg/vi* har indgået med henblik på køb af følgende varer:

Bestilt den / Modtaget den* ____________
Efternavn, fornavn:
Gade:
Postnummer, By:

_______________,__________

_____________________________
Underskrift

(*) Det ikke relevante overstreges.

Om formularen

Hvis du ønsker at ophæve kontrakten, skal du udfylde denne formular og sende den tilbage. Bemærk venligst, at denne formular ikke er nødvendig for at erklære tilbagekaldelsen for effektiv.

Detaljerede oplysninger om proceduren for returnering og tilbagebetaling

Hvordan fungerer returnering/ombytning?

1.Informer os via e-mail cs@synerga-group.dk med oplysninger om, hvorfor du ønsker at returnere/ombytte det/de produkt(er), du ønsker at returnere/ombytte, og brug venligst formularen ovenfor til at udfylde e-mailen.
2. Du vil modtage en e-mail inden for 4 hverdage for at fortælle dig, om du er berettiget til at returnere/ombytte din vare.

Du skal først fortsætte med de følgende trin, når du har modtaget bekræftelses-e-mailen.

3. Undgå beskadigelse og forurening af produktet/produkterne, og returner produktet/produkterne til os i den originale emballage med alt tilbehør og med alle emballagekomponenter. Brug om nødvendigt en beskyttende ydre emballage.
4. Send pakken til lageret.

Adressen på lageret for returvarer:

Magazyn Fotowoltaika (Lager)
Ustronna 45, 93-350 Łódź, Polen

• Ved returnering på grund af fejl fra kundens side trækkes værdiforringelsen (fastlagt af producenten) fra refusionen.
• Reparationsomkostninger afholdes af køber.

5. Når du har modtaget og kontrolleret kravene til indholdet, vil du blive informeret om resultatet. Hvis det er tilfredsstillende, kan vi begynde at behandle ansøgningen.
6. Returner: Når vi har behandlet dine returnerede varer, vil vi udbetale en tilbagebetaling. Bemærk venligst, at tilbagebetalingen kan tage op til et par arbejdsdage.
7. Udveksling: Når vi har behandlet de(t) produkt(er), du ønsker at ombytte, sender vi dig de(t) nye ønskede produkt(er).

Returnering og ombytning

Hvor lang tid tager det at modtage mit returnerede produkt?
- Det tager mellem 8 og 10 hverdage for os at modtage de(t) produkt(er), du ønsker at returnere/ombytte.

Kan jeg returnere flere produkter på én gang?
- Ja, men alle produkter skal være anført på returformularen med købsdato og stadig inden for tidsfristen (dage), for at returneringen kan accepteres.

Restitutioner

Er det muligt at foretage tilbagebetaling?
- Ja, hvis fristen på 14 dage for tilbagebetaling ikke er overskredet.

I hvilke tilfælde accepteres tilbagebetaling ikke?

1. Varerne mangler fra den forseglede pakke.
2. Varerne er beskadigede og slidte.