• 1. Hvordan kontrollerer jeg produktets tilgængelighed?
• 2. Hvordan tjekker jeg status for en ordre?
• 3. Hvor længe skal jeg vente på pakken?
• 4. Hvad er leveringsmetoderne?
• 5. Hvor meget skal jeg betale for forsendelse?
• 6. Hvordan betaler jeg for min ordre?
• 7. Kan jeg afhente min ordre personligt?
• 8. Hvad er rabatkuponer?
• 9. Hvad er en ønskeliste?
• 10. Kan jeg få en momsfaktura?
• 11. Hvordan ændrer jeg min ordre?
• 12. Jeg har afgivet en forkert ordre. Hvordan kan jeg annullere den?
• 13. Har de solgte produkter en garanti?
• 14. Jeg har et problem med et produkt, jeg har bestilt. Hvad nu?
• 15. Kan jeg returnere det købte produkt?

1. Hvordan kontrollerer jeg produktets tilgængelighed?

Hvert produkt har oplysninger om tilgængelighed i butikken:

• Udsolgt - i øjeblikket 0 varer på lager; Hvis du er meget interesseret i dette produkt, så lad os vide det via e-mail: cs@synerga-group.dk eller pr. telefon: +48 725 777 559 +48 724 999 949
• På lager (lavt lager) - de sidste varer af et bestemt produkt, så skynd dig med dit køb!
• På lager (gennemsnitlig mængde) - vi har mindst et dusin eksemplarer
• På lager (stor mængde) - vi har nok produkter på lager til at håndtere flere ordrer
• Fås på forespørgsel - vi kan skaffe dette produkt specifikt til dig - kontakt os via e-mail: cs@synerga-group.dk eller pr. telefon: +48 725 777 559 +48 724 999 949
• Forventet levering - produktet vil snart være tilgængeligt
• Tilbagetrukket fra tilbuddet - produktet er ikke længere tilgængeligt i vores butikstilbud

2. Hvordan tjekker jeg status for en ordre?

Vi sender oplysninger om udviklingen af din ordre til din e-mailadresse. Når du logger ind på din konto, har du også adgang til alle oplysninger om dine aktuelle og allerede gennemførte ordrer: Status, indhold, opgivne adresser osv.

3. Hvor længe skal jeg vente på pakken?

Umiddelbart efter din bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi vil holde dig orienteret om vores fremskridt.

Dato for modtagelse af pakken = dato for forberedelse af forsendelsen + leveringstid

Forsendelsesdatoen afhænger af produkternes tilgængelighed og den valgte betalingsmetode. Den længste leveringstid er for betalinger med bankoverførsel, fordi vi venter på, at betalingen er krediteret, før vi sender. Andre betalingsmetoder bliver sendt med det samme.

» detaljeret beskrivelse af ordreafviklingen

4. Hvad er leveringsmetoderne?

Den hurtigste og sikreste: kurerfirma - Leveringen foretages af et professionelt kurerfirma, Dachser Intelligent Logistics og General Logistics Systems - GLS. At vælge et kurerfirma betyder bekvemmelighed og sikkerhed for, at din ordre bliver leveret til tiden og til en overkommelig pris. Du vil også modtage et link til en side, hvor du løbende kan kontrollere, hvor din forsendelse befinder sig, til din e-mailadresse.

Afhængigt af mængden og vægten af de bestilte produkter, den valgte betalingsmetode og dine egne præferencer kan du vælge den forsendelsesmetode, der passer til dine behov.

» en detaljeret beskrivelse af leveringsformerne

5. Hvor meget skal jeg betale for forsendelse?

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af den valgte betalingsmetode og forsendelsesmetode. Du kan finde en tabel over metoder og priser på siden Leveringspriser. Link nedenfor.

» detaljeret prisliste for levering

6. Hvordan betaler jeg for min ordre?

Afhængigt af ordreværdien, den valgte forsendelsesmetode og dine egne præferencer kan du vælge en af følgende betalingsmetoder:

• Bankoverførsel,
• Elektronisk betaling (online bankoverførsel).

» en detaljeret beskrivelse af betalingsmetoderne

7. Kan jeg afhente min ordre personligt?

Du kan ikke afhente din ordre på det personlige afhentningssted. Denne mulighed er i øjeblikket ikke tilgængelig.  Hvis du har brug for flere oplysninger om dette emne, kan du kontakte os på et af vores telefonnumre eller via e-mail.

8. Hvad er rabatkuponer?

I mange kampagner tilbyder vi vores kunder rabatkuponer. De er i form af koder, som skal indtastes i indkøbskurven i det tilsvarende markerede felt. Dette vil omregne det beløb, der skal betales, under hensyntagen til rabatten.

Husk, at de fleste rabatkoder har en udløbsdato. Efter udløbsdatoen er rabatkoden ikke længere aktiv - den medfører ikke, at du får en specifik rabat.

9. Hvad er en ønskeliste?

Ønskelisten er et sted, hvor du kan tilføje produkter, som du overvejer at købe. Kun loggede brugere har adgang til denne funktion.

Hvis du tøver med at købe et bestemt produkt, og du har en konto i vores butik, kan du logge ind og tilføje produktet til din ønskeliste. Produkterne på ønskelisten vil blive gemt for dig. Næste gang du logger ind i butikken, vil du finde alle de produkter, du har gemt på din ønskeliste. Du kan altid vende tilbage til dem, tilføje dem til kurven eller fjerne dem fra ønskelisten.

10. Kan jeg få en momsfaktura?

Ja, du kan modtage en momsfaktura for varer, der er købt i vores butik. Du kan gøre dette ved at vælge muligheden "Firma" i formularen med dine data ved bestilling og angive fakturadataene. Oplysninger om, hvorvidt du er parat til at modtage en momsfaktura, skal du angive i noterne (afsnittet "Yderligere oplysninger"). Hvis leveringsadressen afviger fra fakturadataene, skal du aktivere indstillingen "Anden leveringsadresse" i formularen og angive den adresse, som ordren skal sendes til.

Datoen for udstedelse af momsfakturaen er datoen for afsendelse af din ordre. Denne dato kan ikke ændres.

11. Hvordan ændrer jeg min ordre?

Du kan kun ændre dine ordrer, indtil deres indhold er fuldstændigt. På tidspunktet for afsendelse til den angivne adresse er en ændring ikke længere mulig. Ved enhver ændring af din ordre (adresseændring, tilføjelse af et produkt til ordren, ændring af betalings- eller leveringsmetode) bedes du kontakte os så hurtigt som muligt - helst telefonisk: +48 725 777 559 +48 724 999 949.

12. Jeg har afgivet en forkert ordre. Hvordan kan jeg annullere den?

Du kan kun ændre din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt. På tidspunktet for afsendelsen til den angivne adresse er det ikke længere muligt at foretage en ændring.

Ved enhver ændring af din ordre (adresseændring, tilføjelse af et produkt til ordren, ændring af betaling eller leveringsmetode) bedes du kontakte os så hurtigt som muligt - helst pr. telefon: +48 725 777 559 +48 724 999 949.

13. Har de solgte produkter en garanti?

Ja, de produkter, der tilbydes i vores butik, har en producentgaranti, der gælder i Polen i 1 år. Du kan finde oplysninger om garantiperioden i produktbeskrivelsen og på producentens websted. Det er vigtigt at opbevare købsbeviset (kvittering eller faktura) og den originale emballage indtil garantiperiodens udløb. Dette er grundlaget for at indgive et krav.

» Garanti- og servicevilkår

14. Jeg har et problem med et produkt, jeg har bestilt. Hvad skal jeg gøre nu?

Før du accepterer pakken, skal du altid kontrollere den for transportskader, før du tager imod den. Hvis pakken har udvendigt synlige skader, anbefaler vi, at du nægter at acceptere pakken og derefter ringer til os på. +48 725 777 559 +48 724 999 949 zu kontaktieren.

Hvis du ønsker at klage, skal du sørge for at vide, om produktet skal annonceres i vores butik eller af producenten. Oplysninger herom kan du finde i garantibeviset samt i produktbeskrivelsen på vores hjemmeside eller på producentens hjemmeside.

» detaljeret klageprocedure

15. Kan jeg returnere det købte produkt?

Ja, i henhold til loven af 2. marts 2000 kan du returnere varer købt i onlinebutikken inden for 10 dage efter modtagelsen af ordren uden at angive nogen grund. Varerne må dog ikke vise tegn på brug, må ikke være beskadiget og skal være i den originale emballage med alt indhold.

» Beskrivelse af klager og returneringer